โลกปัจจุบันนั้นมีความพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้น จากการวิจัยของ Statista ยอดขาย eCommerce ทั่วโลกสำหรับธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) ทั่วโลกมีมูลค่ามากกว่า 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2556 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 142 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี

สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้ประกอบการ คุณต้องใช้ประโยชน์จากการเหตุการเหล่านี้เพราะจะมีผลดีต่อธุรกิจของคุณ

แต่คุณจะเริ่มต้นที่ไหนอย่างไร? การใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการดังกล่าว

เรียกอีกอย่างว่าไซต์เครือข่ายสังคม (SNS) ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั่วโลก โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณและช่วยให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

ในความเป็นจริงไม่มีที่ไหนที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตธุรกิจของคุณในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเอง  ด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายและความหลากหลายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ประโยชน์ที่จะได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

เพื่อให้ได้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าจะเป็นประโยชน์ได้อย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีที่เฉพาะเจาะจงห้าวิธีที่โซเชียลมีเดียอาจช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณได้

  1. สร้างแบรนด์ของคุณ

คุณไม่เพียงเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ๆได้ง่าย แต่โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ เพจของคุณเองก็ช่วยให้คุณสามารถแสดงโลโก้ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณได้อย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถอัปโหลดภาพที่มีความละเอียดสูงและรูปภาพมืออาชีพของผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะดึงดูดความสนใจจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย วิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามคือการเผยแพร่บทความที่เป็นประโยชน์ซึ่งเหมาะสำหรับความต้องการของตนในหน้าเว็บของคุณ

  1. เชื่อมต่อและรู้จักลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิด

เมื่อคุณสร้างสถานะออนไลน์ด้วยการดึงดูดผู้ติดตามแล้วคุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้โดยตรง การโพสต์คำถามหรือการเซอร์เวย์ช่วยให้พวกเขาถามคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซึ่งจะเป็นการสื่อสารระหว่างคุณกับพวกเขาโดยตรง คุณสามารถถามพวกเขาว่าราคาที่เหมาะสมคืออะไรหรือบางทีพวกเขาต้องการแบบไหน ความเป็นไปได้แทบไม่มีที่สิ้นสุด คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์

  1. สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ

คุณจะแปลกใจว่าหลังจากปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการตามการตอบรับจากลูกค้าแล้วคุณจะได้รับการรับรองว่ามี Conversion ที่ดีขึ้น ผู้ที่ตอบและค้นหาการเปลี่ยนแปลงจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นและอาจช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งของคุณได้ในที่สุด

เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์แล้วให้พยายามอย่างจริงใจเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับพวกเขา

วิธีง่ายๆในการทำเช่นนี้คือการตอบกลับคอมเม้นไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณใส่ใจซึ่งจะช่วยยกระดับชื่อเสียงของคุณ ในความเป็นจริงคุณอาจจะหาได้ง่ายและสะดวกกว่าการส่งอีเมลหรือโทรเพียงเพื่อสอบถามข้อมูล ดังนั้นทำสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

  1. เพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์คุณสามารถโปรโมตเว็บไซต์ได้เช่นกัน ยิ่งมีผู้ติดตามที่คุณมีส่วนร่วมในหน้าเว็บของคุณมากเท่าไร ผู้เข้าชมที่คุณจะสร้างขึ้นมายังเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไร เมื่อเพจ โพสต์ หรือข้อเสนอของคุณถูกแชร์บนโซเชียลมีเดีย ผู้ที่ยังใหม่กับธุรกิจของคุณก็จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดก็ตามคุณจะได้รับการเข้าชมไม่เพียงแต่ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเท่านั้นแต่ยังรวมไปถึงเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งทำให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น มีอำนาจออนไลน์ที่ดีขึ้น และชื่อเสียงของแบรนด์

  1. ลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ

ถ้าคุณไม่ซื้อโฆษณาใดๆ การมีหน้าโซเชียลมีเดียหนึ่งเพจหรือแม้กระทั่งมากกว่านั้น มีค่าใช้จ่ายเกือบเท่าศูนย์ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงินในการดำเนินงานการบริการลูกค้าและแม้กระทั่งการโฆษณา

โซเชียลมีเดียสามารถส่งมอบสิ่งมหัศจรรย์ได้เมื่อใช้วิธีที่ “ถูกต้อง” อันที่จริงพวกเขาเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งเสริมการขาย การบริการลูกค้า และการดำเนินธุรกิจ ถ้าคุณไม่ได้ใช้พวกเขาสำหรับธุรกิจของคุณแล้วสิ่งเดียวที่อาจจะทำให้คุณหยุด คือความกลัวที่จะลองหรือขาดแรงจูงใจในการทำเช่นนั้น

ด้วยสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาควบคู่ไปกับผลประโยชน์เหล่านี้ในการนำธุรกิจของคุณสู่โลกออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย ไม่มีเหตุผลว่าทำไมคุณควรเลื่อนเวลาออกไปอีก เพราะฉะนั้นเริ่มสร้างฐานลูกค้าออนไลน์ของคุณได้แล้ว!

 

หัวข้อเกี่ยวข้อง: แอพพลิเคชัน Android 5 อันดับแรกที่หน้าสนใจในปี 2560