Thế giới hiện nay ngày càng phụ thuộc vào Internet. Theo Statista, doanh thu từ thương mại điện tử doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) trên toàn thế giới vào năm 2013 đã lên đến hơn 1,2 nghìn tỷ đô la, tăng hơn 142 tỷ đô la một năm.

Đối với chủ doanh nghiệp hoặc các doanh nhân đầy tham vọng, bạn phải tận dụng những phát triển công nghệ mới nhất vì nó có ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp của bạn.

Nhưng làm thế nào và nên bắt đầu từ đâu? Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội là cách tốt nhất.

Còn được gọi là các trang web mạng xã hội (SNS), chúng cho phép bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng bất kỳ nơi nào trên thế giới. Phương tiện truyền thông xã hội cũng cho phép bạn quảng bá doanh nghiệp của mình và cho phép bạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trên thực tế, không có nơi nào khác để quảng cáo doanh nghiệp của bạn hiệu quả như trang truyền thông xã hội của bạn. Với số lượng khách hàng tiềm năng và nhiều phương tiện truyền thông xã hội trên nền tảng đó, những lợi ích là vô tận.

Để có một bức tranh rõ ràng về lợi ích của nó, đây là năm cách cụ thể khi sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.

1. Thiết lập thương hiệu của bạn

Không chỉ giúp bạn truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ một cách dễ dàng, phương tiện truyền thông xã hội còn giúp bạn khẳng định thương hiệu của mình. Trang cá nhân của riêng bạn cho phép bạn trưng bày logo, sản phẩm và dịch vụ của bạn một cách tốt nhất có thể. Bạn có thể tải lên các hình ảnh sản phẩm cao cấp, chuyên nghiệp, chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý của người mua tiềm năng. Một phương pháp phổ biến thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với những khách hàng mới là hãy đăng thông tin hữu ích, đáp ứng được nhu cầu của họ ngay trên trang của bạn.

2. Kết nối và hiểu khách hàng của bạn một cách hiệu quả

Khi bạn đã thiết lập sự hiện diện trực tuyến bằng cách thu hút những người theo dõi, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ. Đăng câu hỏi hoặc khảo sát hỏi họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mở đường dây liên lạc trực tiếp giữa bạn và họ. Bạn có thể hỏi họ giá cả, hoặc có lẽ mẫu thiết kế mà họ thích. Có rất nhiều cách để thực hiện, bạn chỉ cần sáng tạo thôi.

3. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn

Bạn sẽ ngạc nhiên rằng sau khi điều chỉnh các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn theo phản hồi của khách hàng, bạn sẽ lấy lòng nhiều khách hàng hơn. Những người mua hàng khi biết bạn đang lắng nghe họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày cải thiện rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn và thậm chí có thể giúp bạn cạnh tranh với các đối thủ. Một khi bạn đã thiết lập mối quan hệ, hãy nỗ lực hết sức để duy trì mối quan hệ đó. Một cách đơn giản để làm như vậy là trả lời nhận xét của họ, dù tốt hay xấu. Nó cho họ thấy rằng công ty của bạn quan tâm tới họ, từ đó cải thiện danh tiếng của bạn. Trên thực tế, thậm chí bạn có thể thấy nó dễ dàng và thuận tiện hơn so với nhiều cách như gửi email hoặc gọi điện thoại.

4. Tăng lượng truy cập vào trang web của bạn

Nếu bạn có một trang web, bạn cũng có thể quảng cáo sản phẩm trên trang của bạn. Càng nhiều người theo dõi bạn và tương tác với trang của bạn, nó sẽ tăng lượng truy cập lên đáng kể. Khi trang, bài đăng của bạn được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội, những khách hàng mới sẽ tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn. Dù bằng cách nào, bạn sẽ có được nhiều lưu lượng truy cập không chỉ đến trang truyền thông xã hội của bạn mà còn đến trang website của chính mình, điều đó sẽ giúp doanh thu của bạn tăng lên cũng như độ phủ thương hiệu.

5. Giảm chi phí kinh doanh

Trừ khi bạn mua bất kỳ quảng cáo nào tại các platform (nền tảng), thì việc thiết lập một trang truyền thông xã hội – hoặc thậm chí một vài trang – có chi phí gần như bằng không, và bạn có thể tiết kiệm được nhiều tiền cho hoạt động khác như dịch vụ khách hàng và thậm chí cả quảng cáo.

Các phương tiện truyền thông xã hội sẽ rất hiệu quả khi áp dụng cách ‘đúng’. Thật vậy, chúng là những công cụ tuyệt vời để quảng cáo, dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh. Nếu bạn không sử dụng chúng cho công việc kinh doanh của bạn, thì điều duy nhất có thể ngăn bạn là nỗi sợ để thử nó, hoặc thiếu động lực để làm điều đó.

Với xã hội luôn thay đổi cùng với những lợi ích mang lại cho doanh nghiệp của bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội, không có lý do nào bạn nên trì hoãn nữa. Vì vậy, hãy bắt đầu và xây dựng mạng lưới trực tuyến ngay bây giờ!

Tin Liên Quan: Top 5 ứng dụng Android cần chú ý vào năm 2017